59 :名無しさん@おーぷん 2014/06/20(金) 17:29:54 ID:EVbsgEbo1
通販で買った商品の話
相手は宅急便なんだけど
某通販で、ずっと欲しかったドレッサーを購入
狭いワンルームでも邪魔にならない組み立て式の小さなもの
楽しみに待っていたらドアのチャイムが鳴ってうきうきしてドアを開けると
「○○さんの・・ぜえぜえ・・・お宅は・・・ぜえぜえ・・・ここ?」
って白髪の小柄なおじいちゃんと言える年齢の方が息を切らしながら聞いてきた
そうですって返事したものの、あんまりにもしんどそうで
「大丈夫ですか?」
って思わず声かけたんだけど、次の瞬間
「あんたねえ!ここ、エレベーターないでしょ!!!
エレベーターない3階の人がね!こんな大きなもの注文しちゃいかんでしょ!!!」
って。すごい剣幕でまくし立て始めたんだよ
当時はまだ学生上がりの社会人成り立て。通販で商品頼んでこんなこと言われたのも初めて
本当に、情けないことに本当におろおろしてしまって何も言い返せなかった
とにかく、ぶつぶつ言い続けて受け取りの処理とかわざと?させてくれないので
仕方なく「・・・・すいません」って小声で言うとやっと受け取りのサインさせてくれた
その家具、今ならその場で受け取り拒否か後で返品するんだけどね
きっちりクレーム入れて
組み立て式とはいえ、ちょっとした家具だしこんなおじいちゃん一人では確かに重かったろうに
だがそれは私には関係ないだろう!って怒りが後になってふつふと沸いた
それ以来、その通販では二度と家具は買うまいと誓ったし未だに買ってない
一応、だめな接客ってことで
相手は宅急便なんだけど
某通販で、ずっと欲しかったドレッサーを購入
狭いワンルームでも邪魔にならない組み立て式の小さなもの
楽しみに待っていたらドアのチャイムが鳴ってうきうきしてドアを開けると
「○○さんの・・ぜえぜえ・・・お宅は・・・ぜえぜえ・・・ここ?」
って白髪の小柄なおじいちゃんと言える年齢の方が息を切らしながら聞いてきた
そうですって返事したものの、あんまりにもしんどそうで
「大丈夫ですか?」
って思わず声かけたんだけど、次の瞬間
「あんたねえ!ここ、エレベーターないでしょ!!!
エレベーターない3階の人がね!こんな大きなもの注文しちゃいかんでしょ!!!」
って。すごい剣幕でまくし立て始めたんだよ
当時はまだ学生上がりの社会人成り立て。通販で商品頼んでこんなこと言われたのも初めて
本当に、情けないことに本当におろおろしてしまって何も言い返せなかった
とにかく、ぶつぶつ言い続けて受け取りの処理とかわざと?させてくれないので
仕方なく「・・・・すいません」って小声で言うとやっと受け取りのサインさせてくれた
その家具、今ならその場で受け取り拒否か後で返品するんだけどね
きっちりクレーム入れて
組み立て式とはいえ、ちょっとした家具だしこんなおじいちゃん一人では確かに重かったろうに
だがそれは私には関係ないだろう!って怒りが後になってふつふと沸いた
それ以来、その通販では二度と家具は買うまいと誓ったし未だに買ってない
一応、だめな接客ってことで
60 :名無しさん@おーぷん 2014/06/20(金) 17:39:14 ID:Z91aKubYf
ダメな客だな
61 :名無しさん@おーぷん 2014/06/20(金) 19:35:56 ID:EVbsgEbo1
>>60
だめな客認定どうもw
あなたのように嫌われない人間でよかったって心底思った
だめな客認定どうもw
あなたのように嫌われない人間でよかったって心底思った
62 :名無しさん@おーぷん 2014/06/20(金) 19:44:43 ID:otr0v87Jl
クレーム入れる先は宅配屋の方ではないの?
どんな人が運ぶかまで店は把握してないし
そこまで責任持てないでしょう。
そういった意味ではダメな客かも。
どんな人が運ぶかまで店は把握してないし
そこまで責任持てないでしょう。
そういった意味ではダメな客かも。
63 :名無しさん@おーぷん 2014/06/20(金) 20:27:39 ID:EVbsgEbo1
>>62
ありがとう。当時のことを思うと自分でもだめな客だったって
心底思い出しても腹が立つから頭に血が上っちゃったよごめんね
業者そのもにクレーム入れるのも勿論なんだけど
配送業者は向こうの指定で選べなかったんだよね
以前、他社で配送トラブルがあった時にこちらの連絡ミスだと思って
注文した会社の方に問い合わせたら指定配送業者の場合は
会社のほうにも責任があるからと言う旨の説明を受けて
そういうものなんだって思ってました
ああ、もう屁理屈ですねほんと
当時は若くて世間知らずだったし毅然としてクレームがいえない完全なヘタレだったので
ほんと、今思い出しても自分に腹が立ちます
今ではこんな事はないですが、ヘタレでぐずぐずしてしまう人の気持ちも
すごくわかるんですよね
今現在、ダメな客は脱却しております
ありがとう。当時のことを思うと自分でもだめな客だったって
心底思い出しても腹が立つから頭に血が上っちゃったよごめんね
業者そのもにクレーム入れるのも勿論なんだけど
配送業者は向こうの指定で選べなかったんだよね
以前、他社で配送トラブルがあった時にこちらの連絡ミスだと思って
注文した会社の方に問い合わせたら指定配送業者の場合は
会社のほうにも責任があるからと言う旨の説明を受けて
そういうものなんだって思ってました
ああ、もう屁理屈ですねほんと
当時は若くて世間知らずだったし毅然としてクレームがいえない完全なヘタレだったので
ほんと、今思い出しても自分に腹が立ちます
今ではこんな事はないですが、ヘタレでぐずぐずしてしまう人の気持ちも
すごくわかるんですよね
今現在、ダメな客は脱却しております
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コメント
コメント一覧 (13)
クレームは配送屋じゃなくその上、発注主の店にぶつける決まってるだろうが。
配送屋じゃ「はいはい」でスルーされるか逆ギレされて終了だよ。
そこに依頼した店、できれば本社お客様窓口なら、店側から配送屋に苦情がいくし、クレームが累積してるならその配送屋が外されるかもしれない。
最大限にダメージ与えるポイントを突かなきゃ改善はないし、クレームする意味ないわ。
あらやだー、たーいへん、ダイジョブでシター⁉︎みたいなノリで口ききなよ。
大丈夫ですか、とか大学生みたいな言い方してんなよ。
大学生っぽい話し方って、高齢者にはカンに触るみたいでね。いつか老人から殴られるぞ。
同じこというにも、語調ってのが一番大事。社会人には。
奥深い話し言葉を巧みに扱えるようになさいよ。
社会人成り立てにそんな大阪のおばちゃん口調はハードル高いな
コメ本人がそうなんだろうけど
めちゃめちゃ性格悪いなこいつ
嫌い
上から目線の老害の話し方って、若い人にはカンに触るからやめた方がいいよ。
あと、あなたも奥深い話し言葉を巧みに扱えない様だから社会人失格だね。
発送者にクレームつける思考が理解できん。普通は宅配業者だろ。知り合いから荷物が送られてきたとして、同じ事が出来るのかよ。
店(発送元)から言う方が効くから
そんでレビューとかでボロクソ書くのはやめて
そこは店の責任じゃないから!
3階以上かどうか、エレベーターの有無とか、聞かれるよね?
その際、条件によっては配送料が高くなりますって説明されるけど、
ネット通販の家具ってそういうのないの?
嫌な思いしてまで要らんわ
受け取り拒否 返品は全く普通
アホか?
自分の意思で注文した以上は商品そのものに不具合がある場合しか正当な返品理由にはならないから店が返品拒否したらそれまで
無理矢理に受取拒否したとしてもその場合は返金の義務はない上に業務妨害罪で訴えたり民事で往復配送料、返品事務手数料、その他訴訟費用を請求されて終わり
万に一つの勝ち目もないぞ
そんなんばっかだから生産性ばかみたいに低いんだよこの国
証明できないなら客の都合での身勝手なキャンセルにしかならんぞ
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